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以“陪同辦、親自辦”形式開展了“一把手走流程”活動，分局領導班子走進辦稅服務大廳，親自為企業辦理退稅申請、代開發票等業務，實地感受分局辦稅繳費服務質量，準確把握基層一線管理服務現狀，以更加務實的便民舉措打通稅費服務“最后一公里”，深入了解企業涉稅訴求，切實提升稅費服務質效，推動營商環境持續向好。

        陪同辦，體驗稅費服務全流程

        分局領導班子化身“導稅員”，引導前來辦理退稅業務的中海油田服務有限公司辦稅人員預約取號后至辦稅窗口進行業務辦理，并在業務辦理過程中全程陪同。

        親自辦，以一線干部角度體驗工作程序

        分局馬建民局長化身一線干部親自為企業辦理業務，在窗口人員的幫助下對每項數據、每個環節一一核對，親自操作，在辦理業務的過程中主動與納稅人溝通，深入了解企業的生產經營情況，直接從納稅人角度了解分局稅費服務現狀，切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

        企業的辦稅人員冀女士感慨地說道：“真沒想到是咱們稅務局的局長親自為我們辦理業務，而且對我們企業的生產經營和納稅情況這么了解。通過這次實地辦稅對于稅務機關真心實意為納稅人著想，不斷優化專業化辦稅繳費服務我又有了更深刻的體會，真的非常感謝你們的辛苦付出！”

        體驗辦，以辦稅人員身份體驗智慧稅務建設

        馬建民局長從納稅人繳費人視角登錄電子稅務局，在線上查看數據填寫、數據查詢、結果反饋等模塊，仔細詢問納稅人在操作過程中是否遇到流程復雜、系統卡頓、取數不準確等影響用戶體驗的問題，傾聽納稅人的意見建議。

        體驗活動結束后，馬建民局長強調，“一把手走流程”活動的持續開展，是分局持之以恒以納稅人繳費人為中心，提升稅費服務質效的一個縮影，“走流程”是真正深入辦稅一線，不走形式、不走過場，真正了解并解決納稅人繳費人辦稅繳費過程中遇到的新問題、新難點。下一步，分局將繼續開展“一把手走流程”活動，分局領導班子走近納稅人和一線辦稅人員，傾聽基層聲音，了解納稅人和一線人員的所需所盼，有的放矢地推動分局各項工作落實落地，把“為納稅人繳費人辦實事”、為基層辦實事，辦得更好、辦得更實，真正實現“兩服務”、 “三滿意”、達到“雙領先”。